Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår for LEVEs nettbutikk

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp av varer fra LEVEs nettbutikk. Vilkårene er utformet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for kjøp av varer på internett. Kjøp i nettbutikken reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter norsk lov. 

1. Selger

Landsforeningen for etterlatte ved selvmord (LEVE)
Org.nr.: 981 666 437
E-post: post@leve.no

LEVE omtales videre som «selger». Personen som gjennomfører kjøpet omtales som «kjøper».

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis i nettbutikken og eventuelle særskilte avtaler mellom kjøper og LEVE.

Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn bestillingen og mottatt ordrebekreftelse, med forbehold om åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK). Eventuelle avgifter og kostnader som kunden skal betale, fremgår før bestillingen gjennomføres.

Fraktkostnader vises i handlekurven eller i kassen før kjøpet fullføres.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen ved gjennomføring av kjøpet.

For organisasjoner, virksomheter eller andre som ønsker å betale med faktura, kan post@leve.no kontaktes før bestilling. Fakturakjøp må avtales med LEVE på forhånd.

5. Behandling og levering

Vi gjør vårt beste for å behandle og sende bestillinger så raskt som mulig. Normal behandlingstid er 3–10 virkedager.

Behandlingstiden er tiden fra bestillingen mottas til varen sendes fra oss. Transporttid hos fraktleverandøren kommer i tillegg.

I perioder med stor pågang, ferie, helligdager eller andre forhold kan behandlingstiden bli noe lengre. Dersom en bestilling blir vesentlig forsinket, vil vi så langt det er mulig informere kunden.

Leveringsalternativer og gjeldende fraktpris vises i kassen.

6. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt av kjøper eller en tredjeperson kjøper har utpekt.

7. Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper normalt fra dagen varen mottas. 

Dersom du ønsker å benytte angreretten, kan du kontakte oss på post@leve.no. Kunden skal også få tilgang til lovpålagt angreskjema. 

Varen bør returneres forsvarlig emballert. Dersom kunden skal dekke kostnaden ved retur ved bruk av angreretten, må dette opplyses før kjøpet. 

Personlig tilpassede varer: Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel produkter som lages med kundens valgte navn eller annen individuell tilpasning. Dette vil i så fall fremgå tydelig på produktsiden før kjøpet gjennomføres. 

8. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss på post@leve.no så snart som mulig.

Kundens rett til å reklamere følger forbrukerkjøpsloven. Disse rettighetene kommer i tillegg til angreretten og påvirkes ikke av at angrefristen har utløpt.

Ta gjerne med ordrenummer og en beskrivelse av problemet når du kontakter oss. Bilder kan gjøre det enklere for oss å behandle saken.

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke blir levert som avtalt, gjelder kjøperens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Avhengig av omstendighetene kan dette blant annet innebære rett til å kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning.

Kontakt oss på post@leve.no dersom du opplever problemer med leveringen.

10. Personopplysninger

LEVE behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen og oppfylle våre forpliktelser overfor kunden.

Mer informasjon om hvordan LEVE behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring